IDÉATION ET TESTING

TESTER AVEC SUCCÈS DE NOUVELLES IDÉES COMMERCIALES

Hansgrohe valide et teste une nouvelle idée commerciale

Customer Insights Lab : de nouvelles perspectives

Le groupe Hansgrohe, dont le siège est à Schiltach, est surtout connu comme un acteur mondial dans le secteur de la salle de bains. Les produits Hansgrohe tels que les robinetteries, les douches ou les systèmes de douche se trouvent partout. Afin d'évaluer une nouvelle idée commerciale dans le domaine de l'eau et de la domotique, Hansgrohe a utilisé le Customer Insights Lab du BadenCampus dans le cadre d'un projet commun avec badenovaNETZE afin d'affiner, d'évaluer et de tester l'idée.

Base pour une solution Smart Home innovante

Le thème des "économies d'eau" est d'une grande importance pour le spécialiste de la salle de bains. Parce que 95 pour cent de toutes les innovations de produits échouent avant d'entrer sur le marché, Hansgrohe a demandé au BadenCampus dans le Customer Insights Lab de l'aider à valider une nouvelle idée commerciale: une solution de détection pour les fuites d'eau en collaboration avec les opérateurs de réseaux d'eau. Les deux entreprises ont testé la valeur de l'idée commerciale commune dans le cadre d'ateliers utilisant des méthodes de design thinking, des outils de test et des tests sur le terrain auprès de propriétaires de maison de notre base de données de clients test.

Nous y sommes parvenus ensemble :

Réduction des risques

Le Customer Insights Lab a permis à Hansgrohe d'évaluer la viabilité commerciale et le potentiel de son idée commerciale. Hansgrohe pouvait ainsi être sûr de répondre aux besoins et aux exigences de ses clients avec cette idée.

Orientation des clients

L'utilisation de méthodes de design thinking et les connaissances issues de la base de données de clients test ont permis à Hansgrohe d'orienter l'idée commerciale étroitement le long de la chaîne de création de valeur des clients.

Promotion de l'innovation

Le projet n'a pas seulement encouragé la collaboration entre les partenaires, mais aussi la force d'innovation au sein du groupe Hansgrohe. Avec des solutions d'avenir pour la maison intelligente, Hansgrohe renforce sa position de leader en matière d'innovation.

Témoignages de clients

Ce que les clients disent de la coopération

"Le BadenCampus nous a notamment accompagnés dans le développement et la mise à l'épreuve rapide de nouvelles idées de modèles commerciaux autour de notre système Pontos avec des clients pilotes, générant ainsi de précieux insights".

Steffen Erath, Responsable de l'innovation et de la durabilitéHansgrohe SE

Le Customer Insight Lab semble prometteur ?